Réglement Commercial Air Vanuatu

PASSAGERS EN POSSESSION D’UNE RÉSERVATION AIR VANUATU

Avec la pandémie actuelle due au COVID, les frontières sont fermées, les passagers en possession d’un billet (218) acheté sur Air Vanuatu peuvent conserver la valeur de ce billet d’avion jusqu’au 31 décembre 2022.

NOUVELLE RÉSERVATION & CHANGEMENT DE BILLET

Pour tout départ programmé avant le 31 décembre 2022, les passagers pourront bénéficier d’un changement de date gratuit par billet, tout changement demandé après cette date se verra taxé :

• Australie : 50 AUS par billet
• Nouvelle Zélande : 50 NZD par billet
• Nouvelle Calédonie : 5000 CFP par billet
• Fidji : 100 FJD par billet
• Vanuatu : tarif en vigueur.

En cas de nouvelle réservation, si le prix original ou la classe n’est pas disponible ou si le prix a augmenté, le client devra s’acquitter de la différence entre l’ancien et le nouveau tarif en vigueur.

Si une nouvelle réservation est demandée et que le tarif est plus haut que le premier billet acheté, la différence de prix du billet sera facturée.

Tous les voyages devront être accomplis avant le 31 décembre 2022.

REMBOURSEMENTS Pour les vols annulés par Air Vanuatu.

Les passagers peuvent modifier leurs billets pour une autre date de voyage ou préférer conserver le crédit d’achat, et devront finaliser leurs voyages avant le 31 décembre 2022.

Le crédit peut être utilisé pour toute réservation sur Air Vanuatu.

Les billets sont non remboursables, sauf conditions spéciales stipulées dans les conditions de vente du billet.

Du fait du grand nombre de demandes, le temps de réponse est augmenté, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Les réservations existantes ne sont pas transférables au bénéfice d’une autre personne.

Si le vol n’a pas été annulé par Air Vanuatu, toutes les conditions de réservation sont applicables.

LES PASSAGERS QUI NE SE PRÉSENTENT PAS à l’embarquement ne bénéficient pas de ces conditions.

NOUVELLES RÉSERVATIONS

Afin de permettre une certaine flexibilité et d’être assuré de voyager sur Air Vanuatu, les passagers en possession d’une réservation sur un vol domestique qui décident ultérieurement de ne pas voyager, peuvent annuler leur billet et conserver la valeur du billet en crédit de voyage sur Air Vanuatu.

La différence de prix du billet et des taxes sera collectée au moment de la nouvelle réservation ; cela s’applique à toute nouvelle réservation effectuée entre le 15 mars 2020 et le 31 juillet 2020.

Cette nouvelle politique commerciale remplace et annule la précédente.

RESPONSABILITÉ

La pandémie Covid 19 continue d’affecter sérieusement le secteur du tourisme et des voyages. Air Vanuatu respecte le règlement de la CAAV (Civil Aviation Authorities of Vanuatu) et suit les directives du NDMO (National Disaster Management Office) et des autres agences concernées.

Notre responsabilité s’en trouve limitée. Comme stipulé dans nos conditions de transport, Air Vanuatu n’est pas responsable des coûts extraordinaires tels l’hébergement, les repas ou tout autre moyen de transport.

NOUS CONTACTER

Si vous avez pris votre réservation auprès d’une agence de voyages ou une tierce partie (Exedia, Webjet etc), vous devez contacter directement votre agence pour effectuer les changements nécessaires pour votre voyage.

Si vous avez pris votre réservation directement auprès d’Air Vanuatu, nous vous remercions de prendre contact avec notre équipe de Ventes & Réservation.

Vous pouvez vérifier votre réservation sur le site d’Air Vanuatu www.airvanuatu.com voir page « Gérer mes réservations »